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郑州12345

郑州12345

类型：生活服务 安卓软件 版本：2.0.4 大小：41.44M更新：2026-07-23 厂商：郑州新光源电子科技工程有限公司

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应用介绍 应用截图 下载地址

标签: 生活服务

郑州12345是郑州市政府官方推出的政务便民沟通平台，打通市民、企业与政府职能部门沟通通道，受理各类非紧急民生诉求，支持图文、定位提交问题，覆盖政策咨询、民生求助、投诉举报、意见建议等场景，实现诉求统一受理、派单处置、结果反馈、满意度评价全流程闭环。

详情介绍

提交诉求时可选择个人诉求或企业诉求，按照城市管理、人社、交通、市场监管等类别归类，支持文字描述、现场照片、地理位置定位一同上传，完整还原事件情况。

工单提交后能够实时查看受理、派办、办结完整进度，处理完毕接收回复结果，并在线开展满意度评价。

热门问答板块整合市民高频咨询政策内容，无需提交工单即可自助查阅标准答案，减少重复咨询。

来件选登展示已办结典型案例，市民遇到同类问题可以参考处置方式。

软件优势

官方正规政务渠道，所有诉求统一汇入郑州12345热线总平台，分派对应职能单位限时办理。

相比电话热线，文字诉求可以清晰留存证据，不受通话时长限制，适合需要附图举证的民生问题。

区分个人与企业双通道，企业经营相关诉求配备专属服务机制，适配商户咨询、营商环境反馈需求。

历史工单长期保存，随时查询过往诉求记录，方便持续跟进未妥善解决事项。

全程线上闭环流转，减少市民线下奔波，足不出户反馈城市治理相关问题。

软件特色

支持诉求保密选项，用户可自主选择是否公开个人联系信息，保护隐私安全。

汇聚郑州本地政务资讯、政策通知，方便市民及时掌握最新民生相关规定。

问题支持分类检索，定向查找物业、道路、教育、医保、环保等领域相关办事指引。

多终端数据互通，小程序、热线电话渠道工单信息互通，多途径均可查询同一诉求进度。

小编简评

在郑州生活、经营的市民与商户，遇到供水供电、道路设施、物业纠纷、政策疑问等民生难题，都可以通过平台提交诉求。

平台仅受理非紧急事项，火情、急救、治安警情等紧急情况，请直接拨打 110、119、120 专线。

诉求内容尽量写明事发地点、时间、相关凭证，信息越完整越有利于职能部门快速核查处置。

诉求办理存在法定处置时限，提交后耐心等待部门联系，如对答复结果有异议可继续在线补充反馈。

应用截图

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