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网易七鱼

网易七鱼

类型：办公通讯 安卓软件 版本：6.3.0 大小：80.34M更新：2026-10-13 官网：https://qiyukf.com/ 厂商：杭州网易质云科技有限公司

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应用介绍 应用截图 下载地址

标签: 办公软件 聊天交友

网易七鱼是网易推出的云客服类办公软件，采用SaaS模式运行，面向有客户服务需求的企业提供对应的客服解决方案，覆盖日常客户接待、跨部门问题跟进、外呼任务处理等场景，整合智能客服机器人、在线人工客服、工单流转、云呼叫中心等模块，承接大量重复咨询类工作，减少人工客服的重复性事务占比，让服务流程运转得更顺畅，最终提升客户对接过程中的整体满意度。

软件简述

新接入的咨询入口会统一归集到工作台，客服不用单独切换不同平台查看消息。

智能机器人可独立承接常见咨询，非标准问题会自动流转到人工客服队列。

工单创建后可设置多节点流转路径，对应处理节点的相关人员会收到对应提醒。

外呼任务可批量导入客户名单，系统按预设规则自动发起呼叫。

网易七鱼app操作指引

1、从本站下载网易七鱼，打开;

2、进入软件之后，得先登录才可以进行使用;

3、当然如果你还没有账号，就能进行注册;

4、只要填入自己的账号以及验证码，就能免费试用了哦。

软件特色

所有接入的客户咨询数据会统一存入后台对应知识库，后续同类问题可直接调用对应应答内容。

不同渠道传来的客户信息会自动同步到对应客户档案，客服接待时可直接调取已有的历史对接记录。

对话过程中产生的会话数据会自动生成对应统计报表，按预设维度完成数据归类整理。

软件亮点

全渠道消息统一处理

不同来源的咨询消息会在同一界面展示，不用跳转多个页面查看。

会话内容实时同步

客服和客户的对话消息会即时推送，不会出现消息滞后的情况。

自定义工单流转规则

可根据企业自身业务流程设置工单的流转节点，适配不同的协作需求。

智能对话全量质检

系统会自动扫描所有会话内容，按预设规则完成服务质量的核查统计。

注意事项

域名修改限制

注册时选定的域名仅支持修改一次，修改完成后所有当前登录账号会自动退出。

机器人问答配置

新增的问答规则需要完成审核生效后，才能被智能机器人正常调用。

外呼时段设置

外呼任务发起前需要提前配置允许呼叫的时段，避免在非合规时段发起呼叫。

小编有话说

网易七鱼在实际使用过程中能覆盖绝大多数企业客户服务的日常需求，整体运行状态稳定，不同模块之间的配合衔接顺畅，能帮客服岗位的工作人员减轻不少日常事务负担，长期使用下来能明显感受到服务对接过程的顺畅度有所提升。

应用截图

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多平台下载

  • 包名：com.qiyukf.desk
  • MD5：d7ad6e5d0709c65416cc584f88b4219c
  • 名称：网易七鱼
精彩发现
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