类型:办公通讯 安卓软件 版本:6.3.0 大小:80.34M更新:2025-05-14 官网:https://qiyukf.com/ 厂商:杭州网易质云科技有限公司
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应用介绍 应用截图 下载地址
网易七鱼是一款由网易公司开发的云客服软件,采用SaaS模式,为企业提供高效的客服解决方案。软件不仅整合了客服机器人、人工客服、工单系统和云呼叫中心等多种功能,还具备多渠道信息接入的能力,支持APP、微信等多种沟通方式。用户能够实现随时随地的高效沟通,提升客服工作效率并增强客户满意度。无论是在日常的客户服务中,还是在特定的业务场景下,网易七鱼都能提供全面的支持与服务,帮助企业更好地满足客户需求。
网易七鱼是一款创新的客服管理工具,帮助企业优化客户服务体验。软件通过集成多项功能,能够为用户提供一站式的客服解决方案。其设计理念是通过智能化的客服系统,提升客服人员的工作效率,并为客户提供更为便捷的咨询服务。多种渠道与企业进行沟通,实现信息的快速传递和问题的及时解决。网易七鱼不仅适用于大型企业,也适合中小型企业使用,帮助他们在激烈的市场竞争中提升客户满意度和忠诚度。
网易七鱼支持实时在线交流和离线留言,确保客户在任何时刻都能得到及时的服务。通过智能化的客服机器人,企业可以有效降低人力成本,提高问题解决的效率。软件提供全方位的数据分析功能,帮助企业实时掌握客服状态和产品问题,优化人力资源的配置,提升整体服务质量。通过细致的数据报表,管理者能够清晰了解客服绩效,做出科学的决策,从而提升业务运营效率。
网易七鱼,提供360°的市场及用户信息分析,帮助企业在经营决策中识别风险与机会。智能机器人的引入,使得客服管理成本大幅降低,第四代智能机器人问题解决率超过90%,极大地提升了客服效率。具备统一用户信息的能力,能够在短时间内连接多品牌服务,确保团队分工更加专业,进而提升客服响应速度。优化的服务流程和数据分析功能使得企业能够从源头上排除问题,确保服务质量的持续提升。
网易七鱼涵盖了智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理及高级CRM定制等多个方面。这些功能的整合使得企业在客户服务中能够实现高效的自动化管理,节省80%以上的客服人力成本。通过智能监控与性能分析,企业能够实时掌握客服系统的运行状态,确保服务的稳定性和可靠性。软件的技术底层建立在网易多年的技术积累之上,具备强大的安全性与稳定性,能够有效应对各种业务场景下的需求。网易七鱼不仅是企业提升客服效率的得力助手,更是实现智能化转型的重要工具。
1.处理客户咨询:
打开网易七鱼应用,进入消息中心。
点击具体的客户咨询消息,进入聊天界面。
回复客户咨询,使用快捷回复提高效率。
2.处理工单:
进入工单系统页面,查看所有分配给您的工单。
点击具体工单,查看详情并进行操作,如回复、分配、关闭等。
3.查看客户信息:
进入客户管理页面,查看客户信息。
添加客户备注,记录重要信息。
应用截图
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