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移动到家

移动到家

类型：办公通讯 安卓软件 版本：1.4.6 大小：89.4M更新：2025-10-16 厂商：中国移动通信集团公司

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标签: 办公软件

移动到家是一款为中国移动内部员工量身定制的移动办公辅助工具，以订单处理为核心，助力员工高效接收、管理和完成上门服务相关工作。该工具简化了上门服务流程，让员工可以更服务质量的提升，最终提高客户满意度，通过数据统计和分析，管理人员也能更精准地评估员工的工作表现，为优化服务策略提供可靠依据。

移动到家官方介绍

移动到家是中国移动推出的员工端软件，提升服务效率和优化工作流程。整合了订单管理、信息查询以及数据分析等功能，为外勤人员提供了一个便捷、高效的工作平台。通过数字化手段，助力中国移动员工更好地完成上门服务，并实现工作内容的可视化和智能化管理，从而增强整体运营效能。

移动到家软件特点

任务清单即时同步，新服务请求立刻推送到手边，保证快速响应，避免遗漏任何重要信息，确保每位客户的需求都能得到及时处理。

信息聚合呈现，将客户的预约信息、服务项目以及详细地址等要素集中展现，无需在多个页面间跳转，所有关键数据一览无余。

工作绩效自动核算，依据完成的服务单数量和客户反馈等指标，智能评估员工的工作表现，生成详细的报表，为绩效考核提供参考。

服务轨迹全程记录，每一次上门的时间、地点以及服务内容都会被精确记录，形成完整的工作日志，便于追溯和优化服务流程。

移动到家软件优势

显著降低沟通成本，所有服务指令和客户信息都以数字化形式呈现，避免了传统电话沟通可能出现的遗漏或误解，提升了信息传递的准确性和效率，从而减少不必要的重复工作。

提升资源调度效率，通过对服务区域和员工技能的精确匹配，系统可以更合理地分配任务，避免出现资源闲置或过度集中的情况，确保每位员工都能充分发挥其专业优势，提升整体服务效能。

加速响应突发状况，当出现紧急服务请求时，系统能够迅速定位附近的员工并推送任务，大大缩短了响应时间，提升了应对突发情况的能力，增强了客户的满意度。

助力精细化管理，管理层能够实时掌握员工的工作状态和服务进度，通过对数据的分析，发现潜在的问题并及时进行调整，从而实现对服务流程的精细化管理和持续优化，最终提高运营效率。

移动到家软件功能

服务订单接收：服务人员通过软件接收待处理的服务订单，包括新单、改单、取消单等多种类型，确保服务请求的及时响应。

导航指引：依据服务订单中的客户位置信息，软件可以启动导航功能，引导服务人员快速到达指定地点，节省时间，提升效率。

客户信息查阅：服务人员可以通过软件查阅客户的详细信息，包含联系方式、服务历史等，有助于更好地了解客户需求，提供更贴心的服务。

服务结果汇报：服务完成后，服务人员可以在软件中填写服务结果，完成时间、服务内容以及客户评价等，方便管理层进行统计和分析。

常见问题及注意事项

1. 订单无法接收？

请首先确认您的账号已成功激活，网络连接正常。如果确认无误，请尝试退出并重新登录。若问题依然存在，可能是系统繁忙或存在其他技术问题，建议您稍后再试，或联系管理员寻求协助。

2. 导航不准确？

移动到家集成了主流的地图导航服务。若发现导航路径偏差较大，请检查手机的GPS定位是否开启，并在应用内更新地图数据至最新版本。实际路况可能与导航有所差异，请注意安全驾驶，以实际路况为准。

3. 业绩统计有误？

业绩统计数据来源于您提交的服务结果。请确保每次完成服务后，及时、准确地填写相关信息，包括完成时间、服务内容等。如有疑问，可以联系相关部门进行核实，并提供详细的服务订单信息，以便工作人员进行查证。

应用截图

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