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售后大师

售后大师

类型：办公通讯 安卓软件 版本：5.0.4 大小：65.76M更新：2026-09-10 厂商：河南麦秸映像网络技术有限公司

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标签: 办公软件

售后大师是一款面向家电、数码、家居及汽修门店的售后服务与工单管理系统，支持客户报修微信扫码或电话登记、自动生成上门/到店维修工单并指派技师，全程跟踪接单、出发、检测、报价、维修、完工及回访状态，内置配件出库入库、费用结算与短信进度推送功能，老板可查看每日接单量、营收统计与技师绩效报表，帮助实体服务商把散乱的售后流程搬进手机统一管控。

详情介绍

顾客扫保修卡上的二维码填故障描述，后台啪一下弹出新工单，顺手拖给离他家最近的张师傅并短信通知对方待上门。

技师到现场测完报价，客户在微信里点同意，配件库自动扣减库存，没同意就标"待确认"等回访跟进。

完工后系统给顾客发"服务已完成请评价"的带链接短信，老板端同步刷新今日完工数和客单价曲线。

老客户再来查保修期，输手机号把历史维修记录全调出来，哪年换过啥零件一眼清楚不扯皮。

软件优势

多渠道建单(扫码/电话/微信小程序)，减少前台手工录单漏记。

工单全生命周期追踪，节点超时自动催办防拖延。

配件进销存联动工单，维修用料自动出库、低库存预警。

客户满意度回访与电子服务卡，增强复购黏性。

多门店/多技师分级权限，适合连锁维修网点协同。

经营数据图表化呈现，日周月报表支持导出Excel。

软件特色

首页把"待派单""进行中""今日完工""配件预警"四个卡片浮在最上面，开店第一眼扫完知道今天堵不堵。

派单时可以看技师当前位置跟今日已接单数，不把人往死里塞，老师傅说这设计挺人性化。

结算页能拆成"现金+会员卡+平台抵扣"混付，遇上老客户抹零也留备注说明。

淡季可开"设备清洗/保养套餐"推送给半年未到店的老客，唤醒率比群发彩信强点。

小编简评

之前修小家电的单子记本子上丢过两回，换这个后客人扫码报修、师傅接单拍照留底，月底对账终于不抓瞎——尤其催师傅别磨蹭那自动提醒真救大命。

别指望它管生产制造，它就是帮你把售后这块理顺省得口头交代忘干净，个体维修铺开多账号版也够用。

首次用建议先把常用配件编码和单价导进去，后面开单快很多，不然每次手敲容易输错位数。

应用截图

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