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云客服

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类型：办公通讯 安卓软件 版本：4.7.0.0 大小：110.42M更新：2025-11-06 厂商：北京容联七陌科技有限公司

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应用介绍 应用截图 下载地址

标签: 办公软件 辅助工具软件

云客服(七陌云客服)是北京容联七陌科技有限公司开发的一款专业高效的移动办公软件，帮助用户在手机端处理日常工作任务，提升业务执行质量与速度，增强企业对客户的服务响应水平，支持多种事务管理，从工单流转到即时沟通，覆盖客服岗位的多个环节，让工作安排更灵活，减少企业资源投入，适合需要高效协作的团队环境。

云客服官方介绍

云客服应用基于SaaS模式设计，客户服务领域，整合工单处理与即时通讯元素，所有数据记录完整，自动匹配合适的客服人员，采用开放式工作结构，降低企业运营开支，提升整体服务流畅度，适用于各类移动设备，确保用户随时随地处理客户需求。

云客服软件特点

1. 工单处理流程顺畅，支持查看、分配和跟进操作，确保客户问题得到有序解决，减少延误。

2. 即时通讯工具集成，便于客服与客户实时对话，快速响应疑问，提升互动效率。

3. 附件上传功能允许拍照或文件添加，方便记录问题细节，增强信息完整性。

4. 工单历史记录可随时查阅，便于回顾处理过程，优化后续服务策略。

云客服软件优势

1. 自动匹配客服资源，根据任务需求智能分配人员，减少手动干预，提高响应速度。

2. 开放式工作模式支持灵活调度，适应不同企业规模，降低人力成本。

3. 数据记录全面，所有工单和事件可追溯，便于分析和改进服务流程。

4. 移动端优化设计，确保在各种网络环境下稳定运行，提升使用可靠性。

云客服软件功能

1. 工单搜索工具帮助快速定位特定任务，节省查找时间，提高处理效率。

2. 预设回应选项可快速回复常见问题，减少重复输入，加快服务节奏。

3. 工单标记功能允许状态更新，便于团队协作和进度跟踪。

4. 附件压缩处理确保文件上传轻量化，节省存储空间，提升传输速度。

七陌云客服怎么注册账号

1. 访问官网

打开浏览器，进入七陌云客服官方页面：

https://www.7moor.com

(或搜索“容联七陌”进入官网)

2. 点击【免费试用】或【立即注册】

首页通常有醒目的“免费试用”按钮;

点击后跳转至注册/申请页面。

3. 填写企业信息

需提供以下内容：

企业名称

联系人姓名

手机号码(用于接收验证码)

邮箱(用于登录和接收通知)

公司行业、规模、使用场景等(选填但建议填写)

4. 验证手机号并提交

输入短信验证码;

勾选用户协议，点击【提交申请】。

5. 等待客服联系 & 开通账号

提交后，七陌商务顾问会在 10分钟~1个工作日内 电话或邮件联系你;

确认需求后，会为你创建企业主账号(含登录名、初始密码);

登录地址一般为：https://qmc.7moor.com

常见问题

1. 工单无法更新？

检查网络连接是否稳定，确认工单状态是否允许编辑，如果问题持续，尝试重新登录账户或清除应用缓存，确保应用版本为最新，避免因旧版本bug导致操作失败。

2. 附件上传失败？

验证文件大小是否超出限制，图片或文档需压缩处理，检查设备存储空间是否充足，若使用移动数据，确保信号强度足够，必要时切换至Wi-Fi环境重试。

3. 客服匹配不准确？

查看客服岗位设置是否正确，包括技能标签和可用状态，调整匹配规则或手动分配任务，确保客服人员资料完整，系统会根据实时数据优化分配结果。

应用截图

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